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Per una soddisfazione totale

Efficienza e alta qualità del servizio sono il fulcro di tutto ciò che facciamo. Verifichiamo costantemente la nostra performance in ogni ambito e selezioniamo e formiamo i nostri dipendenti per offrirvi il meglio.


Il servizio che meritate


Siamo molto orgogliosi del nostro attuale tasso di soddisfazione del cliente, che è del 98%! Ciò nonostante, lavoriamo ogni giorno per servirvi ancora meglio e utilizziamo il feedback che riceviamo attraverso i nostri sondaggi di soddisfazione del cliente per migliorare ogni giorno di più.

Principi dell'assistenza ai clienti

Siamo un'organizzazione che ha come obiettivo fare ciò che è giusto – e ciò che è meglio – per i suoi clienti. I nostri 10 principi di assistenza ai clienti riflettono il nostro impegno a fornire sempre informazioni e servizi di alta qualità. Se in qualsiasi momento avete l'impressione che stiamo venendo meno a questi principi, segnalatecelo.

Principi dell'assistenza ai clienti 


 


Certificazione ISO

Cigna ha ottenuto la certificazione ISO 9001:2015 per la gestione internazionale delle richieste di rimborso relative ai benefit dei dipendenti.

Siamo stati la prima azienda del settore a ottenere questa certificazione nel 1998. Essere un'azienda certificata ISO significa misurare e monitorare il processo e gli esiti della gestione delle richieste di rimborso conformemente a criteri qualitativi rigorosi e successivamente definire e attuare i miglioramenti necessari. 

Per saperne di più.

 

I nostri valori

La mission di Cigna è aiutare a migliorare la salute, il benessere e il senso di sicurezza delle persone che si rivolgono a noi.
 

Questo è ciò in cui crediamo:

Competenza
Flessibilità
Presenza globale, conoscenza locale
Impegno totale per la qualità