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Serve aiuto per effettuare l'accesso?

Cigna vi offre informazioni relative alla vostra copertura assicurativa e servizi online attraverso un sito sicuro: le vostre pagine web personali. Qui troverete le risposte alle domande più frequenti relative alle modalità di accesso alle vostre pagine web personali.
 


Avete ancora problemi di accesso?
Compilate il modulo di assistenza per l'accesso o chiamateci al numero + 32 3 217 57 30. Saremo lieti di potervi aiutare. 


Come posso accedere alle mie pagine web personali?

  • Andate alla sezione "Assicurati" e inserite il vostro numero di riferimento personale nella casella di accesso. Troverete questo numero sulla vostra tessera di affiliazione.
  • Fate clic su "Continua".
  • Inserite la vostra password personale.


Che cosa posso fare se non riesco a effettuare l'accesso?

Innanzitutto assicuratevi di avere inserito correttamente il vostro numero di riferimento personale. Troverete questo numero sulla sua tessera di affiliazione.

Se avete dimenticato la password, non l'avete mai ricevuta o la vostra password non viene accettata, richiedete una nuova password.
 

Come posso richiedere una nuova password?

  • Andate alla sezione "Assicurati" e inserite il vostro numero di riferimento personale nella casella di accesso. Troverete questo numero sulla vostra tessera di affiliazione.
  • Fate clic su "Continua".
  • Fate clic su "Password dimenticata?".
  • Inserite la data di nascita dell'assicurato principale e fate clic su "Continua".
    Nota: nel caso in cui l'assicurato principale sia deceduto, il/la suo/sua partner può inserire la propria data di nascita, purché sia ancora coperto/a dall'assicurazione. Qualora l'assicurato principale e il/la suo/sua partner siano deceduti, i figli possono inserire la data di nascita del figlio assicurato più anziano.
  • Entro pochi minuti riceverete un’e-mail con una nuova password. Se non ricevete l'e-mail entro 30 minuti, contattateci utilizzando il Modulo di assistenza per l’accesso e verificheremo i vostri dati personali nei nostri archivi..


Che cosa posso fare se non ricevo le e-mail relative alla password da Cigna?

  • Verificate per prima cosa che la capacità di ricezione della vostra casella di posta non sia stata superata.
  • Verificate inoltre che, a causa delle impostazioni dei filtri anti-spam del vostro server, le nostre e-mail non siano finite per errore nella casella della posta indesiderata.
  • Per essere certi di ricevere le nostre e-mail nella vostra casella della posta in arrivo, vi preghiamo di aggiungere il nome del nostro dominio (@cigna.com).

Se continuate a non ricevere alcuna e-mail relativa alla password, contattateci utilizzando il Modulo di assistenza per l’accesso e verificheremo i vostri dati personali nei nostri archivi.
 

Quando scadrà l'accesso alle mie pagine web personali?

Potrete accedere alle vostre pagine web personali per altri 24 mesi dopo la scadenza della sua copertura assicurativa.


Quali sono i requisiti tecnici per poter accedere alle mie pagine web personali?

Si raccomandano almeno le seguenti specifiche per il computer:

Linea: Si raccomanda una linea a banda larga in caso di uso intensivo di questa applicazione. Potrete così consultare i dati con maggiore rapidità.

  • Risoluzione dello schermo: minimo 1024x768
  • Sistema operativo: Windows, minimo versione 7 / Mac, minimo versione 10.10 / Linux
  • Browser: Google Chrome, minimo versione 49.0 / Internet Explorer, minimo versione 10 / Microsoft Edge / Firefox, minimo versione 45.0 / Safari, minimo versione 8.0. Questi browser supportano la cifratura a 128bit, necessaria per accedere all'applicazione. Le impostazioni del browser devono accettare i 'session-cookies'. Il browser deve essere configurato per comunicazione SSL.