¿Necesita ayuda para iniciar sesión?

• Visite la sección ‘Asegurados’ del sitio web e introduzca su número de referencia personal en el cuadro de inicio de sesión. Este número se encuentra en su tarjeta de afiliación o en el correo de bienvenida.
• Haga clic en 'Continuar'.
• Escriba su contraseña personal.

En primer lugar, confirme que su número de referencia personal es correcto. Este número se encuentra en su tarjeta de afiliación o en el correo de bienvenida.

Este sitio web se ha diseñado para los clientes de un seguro colectivo de Cigna Global Health Benefits patrocinado por una organización internacional (OIG/ONG) o una corporación en África. Puede utilizar el portal para asegurados solamente si en su tarjeta de afiliación figuran "www.cignahealthbenefits.com" y un número de referencia personal (xxx/xxxxx…).

Si no recuerda la contraseña, si no ha recibido una contraseña o si el sistema no acepta su contraseña, solicite una contraseña nueva.

Algunos asegurados de Cigna no reciben una tarjeta de afiliación, por ejemplo, los de seguros no médicos o si los servicios únicamente se ofrecen en línea.

Todos los asegurados nuevos reciben un correo electrónico de bienvenida que incluye su número de referencia personal. Si no tiene una tarjeta de afiliación, lo encontrara allí.

• Visite la sección 'Asegurados' del sitio web e introduzca su número de referencia personal en el cuadro de inicio de sesión. Este número se encuentra en su tarjeta de afiliación o en el correo de bienvenida.
• Haga clic en 'Continuar'.
• Haga clic en ‘¿No recuerda la contraseña?'
• Escriba la fecha de nacimiento del asegurado principal y haga clic en 'Continuar'.
  Nota: si el asegurado principal ha fallecido, su cónyuge puede introducir su propia fecha de nacimiento, siempre y cuando todavía tenga cobertura. Si el asegurado principal y su cónyuge han fallecido, se puede introducir la fecha de nacimiento del hijo asegurado de mayor edad.
• En unos minutos recibirá un correo electrónico con un vínculo a la contraseña. Si no recibe el correo en 30 minutos, envíenos el formulario de Asistencia online y comprobaremos su datos personales en nuestros archivos.

Si no recibe un correo con la contraseña en 30 minutos:

• Compruebe que no ha superado el límite de capacidad de su buzón de correo electrónico.
• También debería tener en cuenta que nuestros mensajes pueden llegar a la carpeta de correo no deseado/spam, debido a la configuración de los filtros de spam de su servidor.
• Para asegurarse de que recibe nuestros mensajes de correo electrónico en la bandeja de entrada, añada nuestro nombre de dominio (@cigna.com) a la lista de remitentes seguros de su cuenta.

Si todavía no ha recibido ningún correo de contraseña, envíenos el formulario de Asistencia online y comprobaremos sus datos personales en nuestros archivos.

Puede obtener acceso a sus páginas web personales hasta 24 meses después de que finalice su cobertura.

Recomendamos que su ordenador tenga como mínimo las siguientes características:

• Resolución de pantalla mínima de 1024x768;
• Sistema operativo: Windows, a partir de Windows 7 / Mac, a partir de la versión 10.10 / Linux;
• Navegador: Google Chrome, a partir de la versión 49.0 / Internet Explorer, a partir de la versión 10 / Microsoft Edge / Firefox, a partir de la versión 45.0 / Safari, a partir de la versión 8.0. Estos navegadores son compatibles con el cifrado de 128 bits, necesario para el acceso a la aplicación. Su navegador debe admitir las cookies de sesión y debe tener habilitada la comunicación SSL.

Recomendamos una conexión de banda ancha si hace un uso intensivo de sus páginas web personales. ya que esto le permitirá el acceso a las pantallas con más rapidez.