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No solo nos importa su salud: su seguridad también es importante para nosotros

¿Cómo protegemos su información?

 

proteccon De Datos personales 

Cigna está comprometida a administrar, usar y proteger de forma responsable sus datos personales.

Restringimos el acceso a sus datos personales a nuestros trabajadores autorizados que necesiten esta información para fines legítimos tales como su tratamiento, pagos u operaciones de atención médica. Contamos con medidas de protección técnicas, físicas y administrativas para garantizar la privacidad y confidencialidad de sus datos personales.

Nuestra Oficina de Cumplimiento y Privacidad y el departamento de Protección de la información han puesto en marcha un programa formativo para que todos los empleados internos estén siempre al corriente de los requisitos empresariales actuales en materia de protección de datos y privacidad. El cumplimiento con las políticas y los procedimientos empresariales se supervisa de forma constante.

> Más información

 

Comunicaciones por correo electrónico seguras

A menudo intercambiamos con usted información confidencial o privada y lo hacemos prestando siempre la máxima atención a la seguridad. Para que usted pueda beneficiarse de la tecnología más avanzada en seguridad del correo electrónico, todos nuestros correos electrónicos se envían a través de una conexión TLS (Seguridad de la capa de transporte) o de un portal de correo electrónico seguro.

Seguridad de la capa de transporte (TLS)

TLS cifra (asegura) los correos electrónicos para proporcionar una comunicación por correo electrónico privada entre Cigna y su organización. Se asegura de que nadie más pueda acceder a nuestros correos electrónicos ni modificarlos.

Todos los correos electrónicos son:

  • Seguros: comunicaciones 100% cifradas.
  • Automáticos: TLS es totalmente automático.
  • Invisibles: no notará nada.
  • Instantáneos: sin demoras ni tiempos de espera.

La mayoría de los dominios de correo electrónico públicos están asegurados con TLS, por ejemplo:

  • Gmail
  • Yahoo (excepto yahoo.co.jp)
  • Hotmail (excepto hotmail.ru)
  • Live
  • iCloud

Si su dominio personal no es compatible con TLS, todos los correos electrónicos remitidos por Cigna a ese dominio se transmitirán a través de un portal de correo seguro.

Portal de correo electrónico seguro

El portal de correo seguro es un portal en línea que cifra (asegura) automáticamente los correos electrónicos. Está protegido con una contraseña, que solo da acceso a los correos electrónicos enviados a su dirección.

¿Cómo funciona?

  • Recibirá una notificación por correo electrónico para avisarle de que tiene un mensaje seguro de Cigna. Dicho mensaje incluye un vínculo de acceso al portal de correo seguro.
  • La primera vez que acceda al portal tendrá que crear una contraseña, que después utilizará cada vez que desee leer un mensaje de Cigna.
  • En el portal seguro puede leer el mensaje y contestarlo.  Si quiere recibir una copia de la contestación, solo tiene que seleccionar la casilla “Enviarme una copia”. Nótese que nosotros no podemos garantizar la seguridad del mensaje si decide enviar una copia a su dirección de correo.
  • El portal no es una bandeja de entrada y solo muestra una conversación de correo electrónico en cada momento.
  • Para llevar un seguimiento de las conversaciones de correo electrónico, conserve el último correo de notificación en la conversación. Este vínculo le dirigirá al historial de correo electrónico completo en el portal.

El correo de notificación se parecerá a este:

Su mensaje será parecido a este en el portal:

Su respuesta a nuestro mensaje se parecerá a esta en el portal:

 

Consejos prácticos para identificar los correos y sitios web fraudulentos

Se denomina "phishing" al intento de obtener información confidencial, como nombres de usuario, contraseñas y datos personales (y, a veces, de forma indirecta, dinero), normalmente con motivos ilícitos, haciéndose pasar por una empresa o un remitente de confianza.

Como norma general, nosotros nunca le pediremos en un correo electrónico que nos facilite información de tarjetas de crédito o contraseñas de cuenta. Si recibe un correo nuestro solicitándole esta información, póngalo en nuestro conocimiento.

He aquí algunas sugerencias para asegurarse de que un correo electrónico es legítimo y no un fraude "phishing".

  • El correo electrónico debe llegar a la dirección que usted nos ha facilitado
    Si recibe un correo en otra dirección, podría ser señal de que el mensaje no lo hemos enviado nosotros.
  • Compare el correo electrónico con otros mensajes de Cigna
    Si ya ha recibido otros correos electrónicos nuestros, compare el nuevo mensaje con los anteriores. Si no se parecen, podría ser un intento de "phishing".
  • Asegúrese de que el correo procede de Cigna
    En el encabezado puede ver de quién procede realmente el mensaje. Si la dirección del "Remitente" no es @cigna.com, probablemente este mensaje no lo hayamos enviado nosotros.
  • Sea precavido con los vínculos
    Un correo electrónico puede contener un vínculo que aparentemente le lleva a nuestro sitio web, pero que en realidad le dirige a otra página diferente que incluso podría ser idéntica a la nuestra. Asegúrese de que el vínculo del correo coincida con la URL* de destino. Para comprobarlo, pase el cursor del ratón sobre el vínculo, sin hacer clic.

    *Una dirección URL (o Localizador de recursos uniforme) es un nombre estructurado que identifica una página web. Ejemplos: https://www.cignahealthbenefits.com o http://www.google.com.
  • Compruebe que el sitio web es legítimo
    Si cree que la URL es legítima y hace clic en el vínculo, todavía tiene la posibilidad de comprobar si se trata de un sitio web legítimo de Cigna. La mayoría de los navegadores muestran un candado verde a la izquierda de la URL cuando se trata de un sitio web legítimo de Cigna.


Si tiene dudas sobre la legitimidad de un correo electrónico de Cigna, escriba a nuestro departamento de Protección de la información,  informationprotectionbe@cigna.com o llámenos por teléfono.