IDD

Directiva sobre distribución de seguros (IDD)

¿Qué es la IDD?

La Directiva sobre distribución de seguros (IDD) es una directiva europea que engloba las reglas que rigen la distribución de seguros. El objetivo de la IDD es garantizar que todas las personas que participan en la distribución de seguros sigan las mismas normas. Esta directiva marca una nueva etapa en la armonización del mercado europeo de seguros.

La IDD regula los servicios de distribución de productos de seguros. Uno de sus principales objetivos es establecer un conjunto de normas destinadas a reforzar la protección de los consumidores. La IDD exige el cumplimiento de tres principios generales a la hora de distribuir productos de seguros:

Actuar con honestidad, equidad y profesionalidad, de la forma que mejor defienda sus intereses
Proporcionarle información precisa, clara y que no induzca a error. Esta información tiene por objeto permitirle tomar decisiones con conocimiento de causa.
Tenga en cuenta tu situación personal y, en particular, sus exigencias y necesidades.

Obligaciones en materia de supervisión y gobernanza de los productos

En Cigna Healthcare establecemos normas para el diseño, la aprobación, la comercialización, la distribución, el seguimiento y la revisión de los productos desarrollados.

1. Comunicaciones

Si desea ponerse en contacto con nosotros, tiene a su disposición varios canales de comunicación: teléfono, citas en nuestras oficinas, fax, página web y correo electrónico.

2. Idiomas empleados

En el marco de esta legislación, nuestras lenguas de trabajo son las siguientes: Neerlandés, francés e inglés.

3. Inscripción ante el organismo supervisor

Nuestra empresa está inscrita con el número 15799 A-R en la categoría «mediador de seguros» del Registro de mediadores de seguros que lleva la FSMA, con domicilio social en Congresstraat 12-14, B-1000 Bruselas. Puede visitar la página web www.fsma.be para obtener información adicional.

4. Actividades autorizadas

Nuestra empresa está autorizada para actuar como mediadora en relación con productos de seguros y reaseguros de las siguientes clases:

	GRUPO DE ACTIVIDADES	TASAS DE COMISIÓN (%) INDICADORES HABITUALES (ANCHO DE BANDA)
01a	Ley de «Accidentes, salvo los accidentes de trabajo»	15 - 25%
01b	Ley de «Accidentes de trabajo»	5-10%
02	Enfermedad
03	Vehículos terrestres	12,5 – 19%
04	Material rodante ferroviario	12, 5 - 17,5%
05	Aeronave	8 – 12%
06	Embarcaciones (de mar, lago, río y canal)	12, 5 – 17, 5%
07	Mercancías transportadas	12, 5 – 17, 5%
08	Fuego y fuerzas de la naturaleza	15 – 27 %
09	Otros daños a la mercancía	15 – 20%
10a	CL obligatorio, vehículo	15 – 20 %
10b	CL de transportista
11	CL de aeronave
12	CL, buques de navegación marítima y fluvial
13	CL general	15 – 20%
14	Crédito	2 – 5%
15	Depósito	2 – 5%
16	Pérdidas financieras diversas	10 – 17, 5%
17	Asistencia legal
18	Asistencia en casos de urgencias
21	Seguro de vida	2 - 5%
22	Seguro de matrimonio y de maternidad	2 - 5%
23	Vida con fondos de inversión
24	Órgano sanitario permanente	/
25	Acuerdos de tontina	/
26	Capitalización
27	Fondos de pensión	3%
28	Código de Seguros francés: Libro IV. volumen 4, capítulo 1	4 – 6 %
29	Duración de la vida de la persona	2 – 22 %

5. Acceso a la resolución extrajudicial de quejas

Hacemos todo lo necesario para garantizar su satisfacción. Si tiene algún problema o pregunta, estamos a su disposición. Si su reclamación se refiere a la prestación de nuestros servicios y no hemos podido resolverla de común acuerdo, le rogamos que se ponga en contacto con un miembro de nuestro personal.

En una fase posterior, y si fuera estrictamente necesario, puede ponerse en contacto con el departamento del Defensor del Asegurado, con sede en la siguiente dirección:

Square de Meeûs 35, B-1000 Bruselas
Tel.: +32 (0)2 547 58 71
Fax: +32 (0)2 547 59 75

info@ombudsman.as
www.ombudsman.as

6. Gestión de conflictos de intereses

Como miembros de la BVVM-UPCA, nos regimos por las normas y principios que nuestra federación profesional ha adoptado a nivel sectorial. Haga clic aquí para obtener más información acerca de la gestión de conflictos de intereses.