Login-Hilfe

• Gehen Sie auf den Abschnitt Versicherungsmitglieder auf dieser Website und geben Sie Ihre persönliche Referenznummer in das Login-Feld ein. Diese Nummer finden Sie auf Ihrer Mitgliedskarte oder in Ihrer Willkommens-E-Mail.
• Klicken Sie auf „Weiter“.
• Geben Sie Ihr persönliches Passwort ein.

Prüfen Sie zuerst, ob Sie die richtige persönliche Referenznummer verwendet haben. Sie finden diese Nummer auf Ihrer Mitgliedskarte. Diese Nummer finden Sie auf Ihrer Mitgliedskarte oder in Ihrer Willkommens-E-Mail.

Diese Website ist speziell auf Kunden ausgerichtet, die Mitglied einer Cigna Health Benefits Gruppenversicherung sind, welche von einer internationalen Organisation (IGO/NGO) oder einem Unternehmen in Afrika angeboten wird. Sie können das Mitglieder-Portal nur dann nutzen, wenn auf Ihrer Mitgliedskarte die URL www.cignahealthbenefits.com und eine persönliche Referenznummer (xxx/xxxxx…) ausgewiesen sind.

Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, noch gar kein Passwort bekommen haben oder Ihr Passwort nicht akzeptiert wird, fordern Sie bitte ein neues Passwort an.

Manche Mitglieder von Cigna erhalten keine Mitgliedskarte, z.B. falls sie nicht am Krankenversicherungsprogramm teilnehmen oder die Dienstleistungen nur online angeboten werden.

Alle neuen Mitglieder erhalten eine Willkommens-E-Mail mit ihrer persönlichen Referenznummer. Wenn Sie keine Mitgliedskarte haben, finden Sie die Nummer dort.

• Gehen Sie auf den Abschnitt Versicherungsmitglieder auf dieser Website und geben Sie Ihre persönliche Referenznummer in das Login-Feld ein. Diese Nummer finden Sie auf Ihrer Mitgliedskarte oder in Ihrer Willkommens-E-Mail.
• Klicken Sie auf „Weiter“.
• Klicken Sie auf „Passwort vergessen?“
• Geben Sie das Geburtsdatum des Hauptversicherungsmitglieds ein und klicken Sie auf „Weiter“.
  Hinweis: Sollte das Hauptversicherungsmitglied verstorben sein, kann sein(e) Partner(-in) das eigene Geburtsdatum eingeben, vorausgesetzt er/sie ist weiterhin versichert. Sollte der Partner/die Partnerin ebenfalls verstorben sein, können die Kinder das Geburtsdatum des ältesten versicherten Kindes eingeben.
• Sie erhalten innerhalb von wenigen Minuten eine E-Mail mit einem Passwort-Link. Sollten Sie innerhalb der nächsten 30 Minuten keine Mail von uns erhalten, kontaktieren Sie uns bitte über das Online-Support-Formular, damit wir Ihre personenbezogen Daten in unseren Aufzeichnungen überprüfen können.

Wenn Sie nicht innerhalb von 30 Minuten eine Passwort-E-Mail erhalten:

• Bitte prüfen Sie, ob Ihr Posteingang eventuell voll ist.
• Sie sollten außerdem wissen, dass Ihre E-Mails aufgrund der Filtereinstellungen Ihres Servers im Junk-Mail-/SPAM-/Bulk-Ordner landen können.
• Um sicherzustellen, dass Sie unsere E-Mails in Ihrem allgemeinen Posteingang erhalten, fügen Sie bitte unseren Domänennamen (@cigna.com) zur Liste der sicheren Empfänger Ihres E-Mail-Kontos hinzu.

Sollten Sie weiterhin keine Passwort-E-Mail von uns erhalten, informieren Sie uns bitte über das Online-Support-Formular, damit wir Ihre personenbezogenen Daten in unseren Aufzeichnungen überprüfen können.

Sie können auf Ihre persönlichen Webseiten für einen Zeitraum von 24 Monaten nach Ablauf Ihres Versicherungsschutzes zugreifen.

Wir empfehlen Ihnen, dass Ihr Computer mindestens die folgenden Voraussetzungen erfüllt:

• Bildschirmauflösung von mindestens 1024x768;
• Betriebssystem: Windows ab Windows 7 / Mac ab Version 10.10 / Linux;
• Browser: Google Chrome ab Version 49.0 / Internet Explorer ab Version 10 / Microsoft Edge / Firefox ab Version 45.0 / Safari ab Version 8.0. Diese Browser unterstützen die für den Zugang zu der Anwendung erforderliche 128-Bit-Verschlüsselung. In Ihrem Browser muss die Verwendung von Session Cookies und SSL-Kommunikation aktiviert sein.

Für die intensive Nutzung Ihrer persönlichen Webseiten empfehlen wir eine Breitbandverbindung. Damit wird Ihr Zugriff auf die Bildschirmdarstellungen beschleunigt.