Wie zijn wij
Internationale Organisaties
Een lange geschiedenis van dienstverlening aan internationale organisaties
Wij hebben meer dan 60 jaar ervaring in het ontwerpen, implementeren en beheren van internationale collectieve ziekte- en werknemersverzekeringen voor expats en lokaal aangeworven werknemers van intergouvernementele organisaties (IGO's), niet-gouvernementele organisaties (NGO's).
In de loop der jaren hebben we een diepgaand inzicht gekregen in de uitdagingen waarmee internationale organisaties en hun expats dagelijks worden geconfronteerd.
Hoe wij ten dienste staan van onze klanten over de hele wereld
- Onze speciale eenheid voor internationale organisaties heeft zijn hoofdzetel in België en heeft kantoren in Spanje, Kenia en Maleisië.
- Wij luisteren naar uw behoeften en verwachtingen, denken met u mee en ontwikkelen oplossingen op maat die aansluiten bij de unieke specifieke behoeften van uw organisatie. Onze multiculturele en meertalige werknemers staan 24 uur per dag, 7 dagen per week klaar voor u en uw werknemers.
- Onze klantenmanagers, lokale communicatiemedewerkers, medisch adviseurs en netwerkbeheerders doen er alles aan om dicht bij onze klanten en verzekerden te staan. Onze superieure klantenservice is 100% gericht op onze verzekerden om hen een vlotte en betrouwbare dienstverlening te bieden.
Lokale aanwezigheid, lokale kennis
Voortbouwend op meer dan 60 jaar dienstverlening aan internationale organisaties over de hele wereld, hebben we ongeëvenaarde ervaring opgedaan in het begrijpen van de lokale context en hebben we onze administratieve en medische diensten dienovereenkomstig aangepast.
Totale toewijding aan kwaliteit
Hoogwaardige service en efficiëntie staan centraal bij alles wat we doen. We monitoren voortdurend onze kwaliteitsprestaties op alle gebieden en selecteren en trainen onze werknemers om u de beste service te kunnen bieden.
Wij zijn ISO-gecertificeerd voor de afhandeling van internationale terugbetalingsaanvragen in het kader van werknemersverzekeringen. Ook onze verzekerden zijn vol lof over ons: zij geven ons jaar na jaar een tevredenheidsscore van 96%.
Gecertificeerd volgens de hoogste normen: ISO-certificering
Wij verkregen deze certificering in 1998 als eerste bedrijf in onze sector. Als ISO-gecertificeerde onderneming is het onze plicht ons terugbetalingsproces te meten en monitoren volgens strenge kwaliteitscriteria en om waar nodig procesverbeteringen vast te stellen en te implementeren.
Waar wij in geloven
Wij willen zoveel meer doen dan het terugbetalen van medische kosten: we willen de gezondheid, het welzijn en de gemoedsrust van onze verzekerden bevorderen zodat zij optimaal kunnen functioneren op zowel persoonlijk als professioneel gebied.
"60 jaar
in de ziekteverzekeringssector"
Wij werken met u samen om het verschil te maken